หลาย ๆ คนคงได้ยินข่าวที่สร้างความตื่นตระหนกเกิดขึ้น ทำให้ชาวบ้านและนักท่องเที่ยวในฮาวายเนื่องจากในเช้าวันเสาร์ช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมามีการแจ้งเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับขีปนาวุธที่ถูกส่งผิดพลาดจากเจ้าหน้าที่ ซึ่งเหตุการณ์นี้ทำให้ผู้เกี่ยวข้องด้านการสื่อสารออกมาให้ความเห็นว่า หากหน่วยงานมีการออกแบบการติดต่อสื่อสารที่ดี จะทำให้สามารถหลีกเลี่ยงเหตุหารณ์แบบนี้ได้โดยง่ายด้วย

            The Washington โพสต์รายงานว่าการแจ้งเตือนนี้เกิดขึ้นจากเจ้าหน้าที่สำนักงานบริหารจัดการเหตุฉุกเฉิน (EMA) ได้กดปุ่มผิดพลาดขณะที่กำลังเปลี่ยนเวรปฏิบัติหน้าที่ โดยการส่งข้อความดังกล่าวใช้เวลา 38 นาที  ในการเผยแพร่ข้อความออกไปทำให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวต่างตกใจ โดยข้อผิดพลาดดังกล่าวเป็นบทเรียนสำคัญไม่แค่ฮาวาย แต่เป็นทุก ๆ พื้นที่ทั่วโลกในการออกแบบ Interface เป็นพื้นฐานที่สำคัญ ซึ่งทำให้เห็นว่าไม่ควรว่างปุ่มทดสอบและปุ่มใช้งานจริงไว้ด้วยกัน ในกรณีนี้ดูเหมือนว่าการตัดสินใจใช้เมนูแบบเลื่อนลงในซอฟต์แวร์ระบบเตือนภัยเป็นเรื่องที่น่าตกใจอย่างยิ่ง แทนที่จะทำให้ง่ายต่อการทดสอบระบบได้อย่างปลอดภัย แต่ดูเหมือนว่ามันก็เสี่ยงที่จะสร้างสถานการณ์ที่มีโอกาสเกิดความผิดพลาดได้มากถึง 50-50 ครั้งเลยทีเดียว

             ดังนั้นความผิดพลาดทำให้เรามองเห็นว่าในครั้งต่อไปที่สร้างหรือพัฒนาแอปพลิเคชัน, เว็บไซต์ หรือระบบตรวจจับขีปนาวุธ ควรคิดด้วยว่าจะทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดได้ง่ายหรือไม่ นี่เป็นส่วนสำคัญในการติดต่อสื่อสารที่ต้องได้รับการออกแบบที่ดี เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดในครั้งต่อไป